Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via nl.suntana.com of op aanvraag via de email verkoop@suntana.com.
Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst. Wij adviseren u een kopie van deze voorwaarden op te slaan of af te drukken voor uw eigen administratie.
Wij wijzen u in het bijzonder op de bepalingen over aansprakelijkheid zoals opgenomen in artikel 8.
- Begripsomschrijvingen
1.1 Definities
In deze Algemene Voorwaarden hebben de onderstaande begrippen de volgende betekenis:
Werkdag
Een dag waarop banken in Nederland geopend zijn voor reguliere zakelijke dienstverlening, met uitzondering van zaterdagen, zondagen en officiële feestdagen.
Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden, zoals deze van tijd tot tijd kunnen worden gewijzigd overeenkomstig artikel 10.6.
Consument
Een natuurlijke persoon die producten koopt voor privégebruik en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Overeenkomst
De overeenkomst tussen de Leverancier en de Klant betreffende de verkoop en levering van de Producten, waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.
Klant
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst of producten afneemt van de Leverancier.
Overmacht
Een situatie zoals omschreven in artikel 9 van deze Algemene Voorwaarden.
Producten
Alle producten of onderdelen daarvan die onderdeel uitmaken van een bestelling.
Bestelling
De bestelling van de Klant, geplaatst via de webshop of via de e-mail dan wel telefonisch.
Leverancier
Suntana Nederland KVK 65668472 BTW 167104354B01
gevestigd De Heuvel 24 3823 HN Amersfoort
1.2 Uitleg van deze Algemene Voorwaarden
Bij de uitleg van deze Algemene Voorwaarden gelden de volgende regels:
- Onder persoonwordt verstaan zowel een natuurlijke persoon als een rechtspersoon of andere organisatie, ongeacht of deze een eigen rechtspersoonlijkheid bezit.
- Verwijzingen naar een partij omvatten, indien van toepassing, diens rechtsopvolgers en rechtverkrijgenden.
- Verwijzingen naar wet- en regelgeving omvatten tevens latere wijzigingen, aanvullingen of vervangende wetgeving.
- Woorden en uitdrukkingen zoals “waaronder”, “inclusief”, “met inbegrip van”of vergelijkbare termen zijn uitsluitend bedoeld als voorbeelden en beperken de betekenis van de voorafgaande tekst niet.
- Onder schriftelijkof schriftelijke communicatiewordt mede verstaan communicatie per e-mail.
- Totstandkoming van de overeenkomst
2.1
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen de Leverancier en de Klant. Eventuele algemene voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, tenzij de Leverancier deze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
2.2
Een bestelling die door de Klant wordt geplaatst, geldt als een aanbod om de geselecteerde producten te kopen overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden. De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en correcte gegevens bij het plaatsen van een bestelling.
2.3
Een overeenkomst komt pas tot stand nadat de Leverancier de bestelling schriftelijk heeft bevestigd, bijvoorbeeld per e-mail. Tot dat moment is de Leverancier niet verplicht de bestelling uit te voeren.
Indien een bestelling telefonisch is geplaatst, dient de Klant de orderbevestiging direct te controleren en eventuele onjuistheden zo spoedig mogelijk aan de Leverancier door te geven.
2.4
De Leverancier behoudt zich het recht voor om een bestelling geheel of gedeeltelijk te accepteren of te weigeren. Indien slechts een gedeelte van de bestelling wordt geaccepteerd, wordt het overige deel geacht te zijn geweigerd. Voor producten die niet worden geleverd, ontvangt de Klant het reeds betaalde bedrag volledig terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.
2.5
De Leverancier bewaart een kopie van iedere bestelling. Klanten met een geregistreerd account kunnen hun bestellingen terugvinden via hun account onder ‘Bestelgeschiedenis’.
2.6
Wilt u uw bestelling wijzigen nadat deze is geplaatst, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij doen ons best om wijzigingen door te voeren, maar kunnen dit niet garanderen. Voor consumenten blijft het wettelijke herroepingsrecht, zoals beschreven in artikel 7, onverminderd van kracht.
2.7
De overeenkomst tussen de Leverancier en de Klant bevat alle afspraken met betrekking tot de aankoop van de producten. Mondelinge toezeggingen of andere uitingen die niet schriftelijk zijn vastgelegd, maken geen onderdeel uit van de overeenkomst.
Afbeeldingen, productomschrijvingen, monsters, catalogi, brochures en overige reclame-uitingen zijn uitsluitend bedoeld om een zo goed mogelijke indruk van de producten te geven. Kleine afwijkingen geven de Klant geen recht op ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding, tenzij sprake is van een wezenlijke afwijking.
2.8
Om fraude en misbruik te voorkomen, kan de Leverancier de identiteit van de Klant of de betaalgegevens controleren voordat een bestelling wordt verwerkt. Hiervoor kunnen gegevens worden gedeeld met betaalproviders, kaartuitgevers of andere partijen die betrokken zijn bij de uitvoering van de betaling of fraudepreventie, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in onze Privacyverklaring.
Indien uit deze controles blijkt dat een bestelling niet kan worden geaccepteerd, behoudt de Leverancier zich het recht voor de bestelling te annuleren. Eventuele reeds betaalde bedragen worden in dat geval volledig terugbetaald.
- Levering
3.1
De Leverancier levert de producten op het afleveradres dat door de Klant tijdens het bestelproces is opgegeven.
Voor bestellingen die van maandag tot en met donderdag vóór 14:00 uur worden geplaatst, streven wij ernaar de bestelling de volgende werkdag te bezorgen. Dit is een streeftermijn en geen garantie. De daadwerkelijke levertijd is mede afhankelijk van de vervoerder.
Leveringen vinden in principe plaats op werkdagen. Levering in het weekend is uitsluitend mogelijk op aanvraag en kan gepaard gaan met extra verzendkosten.
3.2
De levering is voltooid op het moment dat de producten zijn afgeleverd op het door de Klant opgegeven afleveradres.
3.3
Opgegeven levertijden zijn indicatief en kunnen niet worden beschouwd als fatale termijnen. Overschrijding van een verwachte levertijd geeft de Klant daarom niet automatisch recht op ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.
De Leverancier is niet aansprakelijk voor vertragingen die het gevolg zijn van overmacht of van onjuiste, onvolledige of ontbrekende aflever- of contactgegevens die door de Klant zijn verstrekt.
3.4
Indien de Leverancier niet in staat is de producten te leveren, zal de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte worden gesteld. Indien de bestelling geheel of gedeeltelijk niet kan worden uitgevoerd, ontvangt de Klant het reeds betaalde bedrag voor de niet-geleverde producten zo spoedig mogelijk terug.
De Leverancier is niet aansprakelijk voor het niet of vertraagd leveren van een bestelling indien dit het gevolg is van overmacht, een onjuist of onvolledig opgegeven afleveradres, onjuiste afleverinstructies van de Klant, of wanneer de Klant de vervoerder uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven om het pakket zonder handtekening of op een veilige plaats achter te laten. Vanaf het moment van aflevering volgens deze instructies ligt het risico van verlies, diefstal of beschadiging bij de Klant.
3.5
Indien een bestelling aan de Leverancier wordt geretourneerd doordat de Klant een onjuist of onvolledig afleveradres heeft opgegeven, neemt de Leverancier zo spoedig mogelijk contact op met de Klant om een correct afleveradres te verkrijgen.
Indien de Klant niet binnen 5 werkdagen reageert, behoudt de Leverancier zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden en de bestelling te annuleren. Eventuele reeds gemaakte kosten, zoals verzend-, retour- en administratiekosten, kunnen daarbij in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag, voor zover de wet dit toestaat.
Kwaliteit en conformiteit
4.1
De Leverancier staat ervoor in dat de geleverde producten op het moment van levering:
- overeenkomen met de omschrijving en specificaties zoals vermeld op de website of in de orderbevestiging;
- vrij zijn van materiaal-, fabricage- en constructiefouten die het normale gebruik van het product belemmeren.
4.2
Indien de Klant constateert dat een geleverd product niet aan de overeenkomst voldoet, dient de Klant dit binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk of per e-mail aan de Leverancier te melden.
De Leverancier krijgt vervolgens de gelegenheid om het product te beoordelen. Indien daarom wordt verzocht, dient de Klant het product aan de Leverancier te retourneren volgens de verstrekte retourinstructies.
Indien wordt vastgesteld dat sprake is van een gebrek waarvoor de Leverancier verantwoordelijk is, zal de Leverancier – naar eigen keuze en voor zover wettelijk toegestaan – het product herstellen, vervangen of het aankoopbedrag volledig terugbetalen.
4.3
De garantie en aansprakelijkheid zoals genoemd in artikel 4.1 zijn niet van toepassing indien het gebrek is ontstaan doordat:
- de Klant het product is blijven gebruiken nadat het gebrek is ontdekt, terwijl hierdoor verdere schade is ontstaan;
- het product niet is gebruikt, opgeslagen, onderhouden of geïnstalleerd volgens de meegeleverde instructies of de normale gebruiksvoorschriften;
- het product zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Leverancier is gewijzigd of gerepareerd;
- het gebrek is ontstaan door normale slijtage, opzettelijke beschadiging, onoordeelkundig gebruik, nalatigheid, een ongeval of onjuiste opslag- of gebruiksomstandigheden.
4.4
Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van de Leverancier met betrekking tot gebrekkige producten beperkt tot de verplichtingen zoals omschreven in dit artikel.
4.5
Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt of sluit de wettelijke rechten uit die consumenten op grond van de toepasselijke Nederlandse of Europese consumentenwetgeving hebben met betrekking tot producten die niet aan de overeenkomst voldoen.
4.6
Deze Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op producten die door de Leverancier worden hersteld of ter vervanging worden geleverd.
- Eigendom en risico
5.1
Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de Klant op het moment dat de producten zijn geleverd op het door de Klant opgegeven afleveradres.
De eigendom van de producten gaat over op de Klant zodra de volledige betaling van de bestelling door de Leverancier is ontvangen.
- Prijzen en betaling
6.1
De prijs van de producten is de prijs die op het moment van het plaatsen van de bestelling op de website wordt vermeld. Alle prijzen zijn in euro’s (€) en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
6.2
Wij besteden de grootst mogelijke zorg aan een correcte vermelding van onze prijzen. Mocht onverhoopt blijken dat een product tegen een onjuiste prijs is aangeboden, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.
- Is de juiste prijs lager dan de betaalde prijs, dan ontvangt u automatisch het verschil terug.
- Is de juiste prijs hoger en betreft het een kennelijke vergissing die u redelijkerwijs had kunnen herkennen, dan nemen wij contact met u op. U kunt er dan voor kiezen de bestelling te annuleren of alsnog tegen de juiste prijs af te nemen.
6.3
De Leverancier behoudt zich het recht voor om kennelijke schrijf-, type-, prijs- of publicatiefouten op de website of in andere uitingen te corrigeren. Een dergelijke fout geeft de Klant geen recht op levering tegen de onjuiste prijs, indien de Klant redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat sprake was van een vergissing.
6.4
Acties, aanbiedingen, kortingscodes en promoties zijn geldig gedurende de aangegeven looptijd of zolang de voorraad strekt. De Leverancier behoudt zich het recht voor om acties of promoties tussentijds te wijzigen of te beëindigen, voor zover dit geen gevolgen heeft voor reeds geaccepteerde bestellingen.
6.5
Na het tot stand komen van de overeenkomst wordt de prijs van een reeds geaccepteerde bestelling niet verhoogd, tenzij:
- de prijswijziging het gevolg is van een wettelijke regeling of overheidsmaatregel, zoals een wijziging van het btw-tarief; of
- de Klant zelf verzoekt om een wijziging van de bestelling, zoals een ander product, een andere hoeveelheid of een afwijkende leveringswijze.
In alle overige gevallen is een prijsverhoging alleen mogelijk indien de Klant hiermee uitdrukkelijk instemt.
6.6
Eventuele kosten voor verpakking, verzending, verzekering of andere aanvullende diensten worden afzonderlijk vermeld voordat de Klant de bestelling definitief plaatst.
6.7
Voor zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief btw worden weergegeven indien dit duidelijk is aangegeven. Voor consumenten worden alle prijzen weergegeven inclusief de wettelijk verschuldigde btw.
6.8
Betaling dient volledig te worden voldaan op het moment van het plaatsen van de bestelling via één van de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
Indien een terugbetaling plaatsvindt, wordt het bedrag in beginsel teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of de wet anders bepaalt.
Om fraude te voorkomen worden terugbetalingen uitsluitend uitgevoerd aan de oorspronkelijke betaler en via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk is.
- Herroepingsrecht en retourneren
7.1 Herroepingsrecht
Consumenten hebben het wettelijke recht om een bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de Klant, of een door de Klant aangewezen derde (anders dan de vervoerder), het product heeft ontvangen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de Klant binnen deze termijn contact op te nemen met de Leverancier via het contactformulier op nl.suntana.com of per e-mail. Na de herroepingsmelding heeft de Klant nog 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren.
Dit herroepingsrecht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
7.2 Voorwaarden voor retourneren
Tijdens de bedenktijd dient de Klant zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de Klant, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen of de wet anders bepaalt.
Vanwege hygiënische en veiligheidsredenen accepteren wij geen retourzendingen van cosmetische producten die na levering zijn geopend, gebruikt of getest op de huid. Dit geldt ook voor producten waarvan geen fysieke verzegeling aanwezig is, maar waarvan door opening of gebruik niet meer kan worden gegarandeerd dat de inhoud volledig onaangeroerd en veilig voor verkoop is. Deze uitzondering geldt overeenkomstig de wettelijke regels voor het herroepingsrecht.
Producten die zichtbaar zijn gebruikt, beschadigd zijn of niet compleet worden geretourneerd, kunnen leiden tot een waardevermindering waarvoor de Klant aansprakelijk is.
7.3 Terugbetaling
Na ontvangst van de herroepingsmelding zal de Leverancier alle van de Klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering, uiterlijk binnen 14 dagen terugbetalen.
De Leverancier mag de terugbetaling uitstellen totdat de geretourneerde producten zijn ontvangen of totdat de Klant heeft aangetoond dat deze zijn verzonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
Eventuele extra kosten die de Klant heeft gekozen voor een andere bezorgmethode dan de door de Leverancier aangeboden standaardlevering, worden niet terugbetaald.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
7.4 Verkeerd, beschadigd of onvolledig geleverd
Indien de Klant een verkeerd product ontvangt, een beschadigd of defect product ontvangt, of een onvolledige levering constateert, dient de Klant hiervan zo spoedig mogelijk melding te maken via het contactformulier of per e-mail.
Om de klacht goed te kunnen beoordelen, kan de Leverancier de Klant verzoeken foto’s van het product, de verpakking en het verzendlabel te verstrekken. In sommige gevallen kan worden gevraagd het product en de originele verpakking te bewaren of te retourneren.
Indien een gedeelte van de bestelling ontbreekt, zal de Leverancier het ontbrekende product alsnog leveren of het daarvoor betaalde bedrag terugbetalen.
7.5 Defecte of verkeerd geleverde producten
Indien een product defect is, beschadigd is geleverd of per vergissing is toegezonden, komen de kosten van retourzending of ophaling volledig voor rekening van de Leverancier.
De Leverancier kan ervoor kiezen om:
- het product kosteloos te vervangen;
- het product te herstellen, indien dat redelijkerwijs mogelijk is;
- het volledige aankoopbedrag terug te betalen; of
- de Klant te verzoeken het product niet terug te sturen indien retourneren niet noodzakelijk is.
Deze regeling geldt niet voor schade die is ontstaan door normale slijtage, onjuist gebruik, een ongeval of schade die is ontstaan nadat het product aan de Klant is geleverd.
- Aansprakelijkheid
8.1
Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit de aansprakelijkheid van de Leverancier uit of beperkt deze voor zover uitsluiting of beperking op grond van de toepasselijke wetgeving niet is toegestaan. Hieronder vallen onder meer aansprakelijkheid voor:
- overlijden of lichamelijk letsel als gevolg van opzet of nalatigheid van de Leverancier;
- fraude of opzettelijke misleiding;
- schade veroorzaakt door een gebrekkig product, voor zover de Leverancier daarvoor op grond van de wet aansprakelijk is;
- iedere andere vorm van aansprakelijkheid die op grond van dwingend Nederlands of Europees recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.
8.2
De Leverancier treedt op als leverancier en distributeur van de aangeboden producten en is niet in alle gevallen de fabrikant daarvan.
De Klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig lezen en opvolgen van de gebruiks-, veiligheids- en onderhoudsinstructies die bij een product worden geleverd. Producten dienen uitsluitend te worden gebruikt waarvoor zij zijn bedoeld en overeenkomstig de verstrekte aanwijzingen.
Voor zover wettelijk toegestaan is de Leverancier niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist, onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik van een product.
8.3
Voor zover de wet dit toestaat, is de aansprakelijkheid van de Leverancier beperkt tot directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
De Leverancier is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder – maar niet uitsluitend – gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie of schade als gevolg van verlies van gegevens, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van de Leverancier.
Indien de Leverancier aansprakelijk is voor schade, is deze aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot maximaal het bedrag dat de Klant voor het betreffende product of de betreffende bestelling heeft betaald.
8.4
Indien de Leverancier een bestelling door omstandigheden buiten haar redelijke invloed niet binnen een redelijke termijn kan uitvoeren, behoudt zij zich het recht voor de bestelling geheel of gedeeltelijk te annuleren.
In dat geval wordt de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld en worden reeds betaalde bedragen voor de niet-geleverde producten volledig terugbetaald. Behoudens dwingendrechtelijke wettelijke verplichtingen is de Leverancier niet aansprakelijk voor verdere schade of aanvullende kosten die voortvloeien uit een dergelijke annulering.
- Overmacht
Geen van beide partijen is aansprakelijk voor het niet, niet tijdig of niet volledig nakomen van verplichtingen uit de overeenkomst indien dit het gevolg is van overmacht.
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die buiten de redelijke invloed van de betreffende partij ligt en die de nakoming van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk onmogelijk maakt of onredelijk bezwarend maakt. Hieronder vallen onder andere, maar niet uitsluitend:
- oorlog, oorlogsdreiging, gewapende conflicten of terrorisme;
- oproer, rellen, sabotage of overheidsmaatregelen;
- stakingen, bedrijfsbezettingen of andere arbeidsconflicten, zowel binnen de eigen organisatie als bij derden;
- storingen in energievoorzieningen, telecommunicatie, internet- of transportnetwerken;
- brand, explosies, overstromingen, stormen, aardbevingen of andere natuurrampen;
- epidemieën, pandemieën of andere grootschalige gezondheidscrises;
- extreme weersomstandigheden;
- storingen aan machines, apparatuur of productiefaciliteiten;
- vertragingen of tekortkomingen van leveranciers, fabrikanten, vervoerders of andere ingeschakelde derden, voor zover deze redelijkerwijs niet konden worden voorkomen;
- iedere andere gebeurtenis die redelijkerwijs buiten de invloed van de Leverancier ligt.
Indien een situatie van overmacht zich voordoet, worden de verplichtingen van de Leverancier opgeschort zolang de overmacht voortduurt.
Wanneer nakoming blijvend onmogelijk is of de overmacht langer duurt dan redelijkerwijs aanvaardbaar is, heeft de Leverancier het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding. Eventuele reeds betaalde bedragen voor producten die niet zijn geleverd, worden in dat geval zo spoedig mogelijk aan de Klant terugbetaald.
- Algemene bepalingen
10.1 Overdracht en inschakelen van derden
- De Leverancier heeft het recht om haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde partij of derden in te schakelen voor de uitvoering van de overeenkomst, bijvoorbeeld voor productie, opslag, betaling, verzending of klantenservice.
- De Klant mag zijn of haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Leverancier overdragen aan een derde partij.
10.2 Communicatie
- Alle communicatie tussen de Leverancier en de Klant met betrekking tot de overeenkomst dient schriftelijk te gebeuren. Hieronder valt ook communicatie per e-mail.
- Een bericht wordt geacht te zijn ontvangen:
- bij persoonlijke overhandiging: op het moment van overhandiging;
- bij verzending per post: op het moment waarop het bericht redelijkerwijs geacht kan worden te zijn ontvangen;
- bij verzending per e-mail: op het moment dat het bericht succesvol is verzonden, tenzij de verzender een foutmelding ontvangt.
- Deze bepaling geldt niet voor officiële juridische procedures of gerechtelijke documenten waarvoor specifieke wettelijke regels gelden.
10.3 Deelbaarheid van bepalingen
Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden of de overeenkomst door een bevoegde rechter of instantie ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
De betreffende bepaling wordt in dat geval aangepast of vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zoveel mogelijk benadert.
10.4 Afstand van rechten
Wanneer de Leverancier of de Klant tijdelijk geen gebruik maakt van een recht of bevoegdheid uit de overeenkomst, betekent dit niet dat deze partij afstand doet van dat recht.
Een afstand van een recht is alleen geldig indien deze schriftelijk is vastgelegd. Het niet of vertraagd uitoefenen van een recht betekent niet dat dit recht later niet meer kan worden gebruikt.
10.5 Rechten van derden
Personen of partijen die geen onderdeel zijn van de overeenkomst tussen de Leverancier en de Klant kunnen geen rechten ontlenen aan deze overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden, tenzij de wet dit bepaalt.
10.6 Wijzigingen van de overeenkomst
Wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door de Leverancier en de Klant zijn overeengekomen.
De meest actuele versie van de Algemene Voorwaarden is steeds beschikbaar via nl.suntana.com.
10.7 Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen de Leverancier en de Klant is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met een overeenkomst zullen in eerste instantie in goed overleg tussen de partijen worden geprobeerd op te lossen.
Indien een oplossing niet wordt bereikt, kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels voor consumenten en ondernemingen.
De wettelijke rechten van consumenten om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in hun woonplaats blijven volledig van kracht.
- Disclaimer en gebruiksadvies
11.1 Resultaten van spraytan-producten
De resultaten van zelfbruining producten en spraytan-oplossingen kunnen per persoon verschillen. De uiteindelijke kleur en het resultaat zijn afhankelijk van verschillende factoren, waaronder het huidtype, de natuurlijke huidskleur, de huidconditie, de gebruikte hoeveelheid product en de wijze van aanbrengen.
Iedere klant kan andere verwachtingen hebben ten aanzien van de kleur en het resultaat. Daarom adviseren wij nieuwe gebruikers om, voordat zij grotere hoeveelheden product aanschaffen, eerst een testproduct of sample te gebruiken om de werking en het gewenste resultaat te beoordelen.
11.2 Huidgevoeligheid en allergische reacties
Iedere huid is verschillend. Wij adviseren om bij nieuwe klanten of gebruikers voorzichtig te beginnen met een lichtere sterkte van het product, met name wanneer er sprake kan zijn van gevoeligheid voor DHA (dihydroxyacetone), het actieve bestanddeel in veel zelfbruining producten.
Professionele gebruikers, zoals schoonheidsspecialisten en spraytan-therapeuten, dienen voorafgaand aan de behandeling altijd te informeren naar mogelijke allergieën, huidproblemen of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op het gebruik van het product.
Het uitvoeren van een huidtest (patchtest) voorafgaand aan een behandeling wordt sterk aanbevolen, vooral bij nieuwe klanten of personen met een gevoelige huid.
11.3 Verantwoord gebruik van producten en apparatuur
De Klant is verantwoordelijk voor het correct gebruiken van de producten en apparatuur volgens de bijgeleverde instructies en gebruiksrichtlijnen.
Suntana is niet aansprakelijk voor schade of ongewenste resultaten die ontstaan door onjuist gebruik, verkeerd aanbrengen van producten, het niet opvolgen van gebruiksinstructies of het niet uitvoeren van een geschikte huidtest wanneer dit wordt aanbevolen.
11.4 Spraytan-apparatuur en geluidsniveau
Bij de aanschaf van spraytan-apparatuur dient de Klant rekening te houden met de omstandigheden van de ruimte waarin de apparatuur wordt gebruikt, waaronder het geluidsniveau van het apparaat.
Een retourzending of klacht die uitsluitend is gebaseerd op een hoger ervaren geluidsniveau dan verwacht, wordt niet geaccepteerd indien het apparaat voldoet aan de productomschrijving en correct functioneert.
Wij adviseren klanten vooraf rekening te houden met de specifieke eisen van hun werkruimte. Indien u twijfelt welk apparaat het meest geschikt is voor uw situatie, kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor advies over de beschikbare apparatuur.